संतुलित स्कोरकार्ड की शिक्षा और विकास के परिप्रेक्ष्य

संतुलित स्कोरकार्ड की शिक्षा और विकास के परिप्रेक्ष्य लर्निंग और growth8221; संतुलित स्कोरकार्ड में एक अलग 8220 नहीं है; परिप्रेक्ष्य। एक के अंदर नक्शा कर सकते हैं कि उद्देश्यों, और एक का उपयोग कर सकते हैं कि उपायों में एक करीब देखो ले चलें। लर्निंग और Growths8221, जैसा कि इसके नाम से और संतुलित स्कोरकार्ड प्रतिमान, 8220 से इस प्रकार के रूप में; परिप्रेक्ष्य सवाल का जवाब: कैसे कंपनी अपनी दृष्टि को प्राप्त करने के क्रम में जानने के लिए और सुधार करना होगा? दूसरे शब्दों में, इस परिप्रेक्ष्य में हम कंपनी के क्रम में सीखने के लिए है समझाने के लिए क्या करना चाहिए: संतुष्ट ग्राहकों की जरूरत है, व्यवसाय प्रक्रियाओं में सुधार, और वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने। इस परिप्रेक्ष्य में कुछ बड़े सीखने के लक्ष्यों नक्शा करने के लिए कार्य करता है; वर्तमान व्यापार चुनौतियों के लिए प्रासंगिक है कि कुछ और। एक अलग सीखने परिप्रेक्ष्य होने कंपनी अन्य सीखने की प्रक्रिया बंद कर देना चाहिए कि इसका मतलब यह नहीं है; इसके विपरीत, इस परिप्रेक्ष्य में सिर्फ सबसे महत्वपूर्ण सीखने के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक कम्पास के रूप में काम करता है। नियमित अंतर्दृष्टि, सुधार और सीखने की अभी भी एक व्यापार यात्रा में लागू किया जाना चाहिए। क्या उद्देश्य हम 8220 में नक्शा है, सीखने और Growth8221; परिप्रेक्ष्य? यह अन्य कंपनियों के उद्देश्यों का उपयोग समझ बनाने के लिए नहीं है, के रूप में नहीं एक है का पालन करने के गाइड के रूप में, एक उदाहरण के रूप में अनुच्छेद के बाकी ले लो। रणनीति Awareness8221, उदाहरण के लिए, छोटे व्यवसायों वास्तव में 8220 से लाभ नहीं होगा; यह किसी भी अंतरराष्ट्रीय कंपनी के लिए उचित हो सकता है, जबकि उद्देश्य, नीचे चर्चा की। यकीन के लिए वहाँ सबसे अधिक कारोबार करने के लिए लागू कुछ सामान्य रणनीतियों रहे हैं, लेकिन दृष्टिकोण के अंदर विशेष उद्देश्यों कंपनी-विशिष्ट हैं। उद्देश्य अन्य दृष्टिकोण के साथ गठबंधन करने की आवश्यकता लर्निंग और Growth8221, अगर आप 8220 में जो कुछ भी उद्देश्य; परिप्रेक्ष्य, यह अपने स्वयं के द्वारा नहीं किया जाना चाहिए। आप एक नया सीआरएम प्रणाली को लागू करने से आपकी कंपनी में सूचना प्रणाली क्षमताओं का विस्तार करना चाहते हैं, तो उदाहरण के लिए, तो यह 8220 की तरह खड़े दृष्टिकोण, ऊपर से कुछ लक्ष्यों का समर्थन करना चाहिए, तेजी संभावना management8221; या 8220; उच्च प्रथम संपर्क संकल्प rate.8221 को प्राप्त; विशिष्ट शिक्षा और विकास के उद्देश्यों लर्निंग और Growth8221, यहाँ 8220 के लिए 3 विशिष्ट उद्देश्य हैं; परिप्रेक्ष्य: कर्मचारी क्षमताओं (कोर दक्षता और कौशल)। यह शामिल हो सकता है: आवश्यक कौशल प्राप्त करने के कर्मचारी रणनीति का समर्थन करने के लिए। लोगों की सुविधा प्रदान कम्पनी पहलुओं (विपणन, बिक्री, आदि) में से कुछ की एक बेहतर समझ हासिल करने के लिए; सूचना प्रणाली क्षमताओं आप को प्रभावी ढंग से अपनी रणनीति पर अमल करने की जरूरत हो सकती है क्या सूचना प्रणाली (सीआरएम, ईआरपी, बीएमपी) का पता लगाने; रणनीति जागरूकता और एम otivation अपने कर्मचारियों के लिए रणनीति को समझा और रणनीति निष्पादन में उन्हें शामिल करना होगा कि कार्यक्रम चलाकर कुछ विशिष्ट प्रेरणा और संरेखण मुद्दों का समाधान। आदर्श रूप में, इन उद्देश्यों में से प्रत्येक उचित अग्रणी और ठंड संकेतक द्वारा समर्थन किया जाना चाहिए। इस तरह के उपायों के कुछ विशिष्ट उदाहरण पर चर्चा की। अग्रणी और ठंड संकेतक के उदाहरण लर्निंग और growth8221, हम 8220 के लिए कुछ विशिष्ट उद्देश्यों पर चर्चा की; परिप्रेक्ष्य। अगले कदम के उन उद्देश्यों के लिए अग्रणी और ठंड के उपायों के साथ आने के लिए है।.BSC परियोजना की फाइल डाउनलोड या ऑनलाइन परियोजना को देखने। कर्मचारी क्षमताओं के लिए उपायों का उदाहरण 8220 ले चलें, कौशल development8221; उदहारण के लिए। क्या मेट्रिक्स हम इसे मापने के लिए उपयोग कर सकते हैं? विशिष्ट मेट्रिक सुझाव हम रणनीति पर अमल करने के लिए आवश्यक हैं का मानना ​​है कि कौशल के सेट पर निर्भर करता है। इन कौशल प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को इस प्रकार अंत में होने की उम्मीद दक्षताओं प्राप्त करने, कुछ प्रशिक्षण पारित करने की जरूरत है। हम उपयोग कर सकते हैं इस उद्देश्य को मापने के लिए: एक प्रमुख संकेतक के रूप में पारित कर दिया गया प्रशिक्षण घंटे की संख्या; एक ठंड सूचक के रूप में अंतिम परीक्षा के स्कोर; इन दो संकेतकों हमारे कौशल विकास कार्यक्रम था कि कैसे सफल बारे में किसी न किसी विचार को पाने के लिए हमें मदद मिलेगी। वे प्रशिक्षण ट्रेनर (परीक्षा स्कोर) द्वारा निर्धारित मापदंडों के अनुसार किया गया था, कैसे सफल हमें बताने के रूप में कड़ाई से इन बुरे उपाय कर रहे हैं बोल रहा हूँ। बेहतर दृष्टिकोण प्राप्त कौशल अन्य उद्देश्यों का समर्थन कैसे हमें बताना होगा कि एक मीट्रिक मिल रहा है। हम अपने उत्पाद के साथ काम करने के लिए एक स्थानीय साझेदार प्रशिक्षित करता है, तो उदाहरण के लिए, तो प्रशिक्षण का परिणाम सिर्फ अंतिम परीक्षा स्कोर, लेकिन पहले फोन संकल्प दर के सुधार या प्रधान कार्यालय को प्रसारित किए बिना समस्याओं के हल की संख्या नहीं है । आप इस लेख में प्रशिक्षण प्रभाव को मापने के बारे में अधिक जानकारी पा सकते हैं। अन्य क्षेत्रों को मापने के लिए: कर्मचारी संतोष कर्मचारी प्रतिधारण कर्मचारी उत्पादकता आईटी नवाचारों को मापने का एक उदाहरण में सुधार / लागू करने से पहले कुछ सूचना प्रणाली के अधिकारी इस नई प्रणाली के ग्राहक मूल्य और विशिष्ट आंतरिक व्यापार प्रक्रिया की डिलीवरी का समर्थन करता है कि कैसे समझने की जरूरत है। यह बातें easier.8221 करना होगा कि एक सास समाधान है, यह एक विशिष्ट पिच 8220 की तरह कुछ है; इस तरह के बयान एक परिणाम के रूप में, वास्तव में औसत दर्जे का नहीं कर रहे हैं, किसी भी रणनीति उद्देश्य के साथ गठबंधन किया है और नहीं कर रहे हैं। अपनी रणनीति नक्शा और अपने उद्देश्यों के आधार पर एक चर्चा, एक मौजूदा एक के लिए एक नया हल की तुलना शुरू करने के लिए अपने आईटी से पूछो। इस मामले में एक ठेठ मीट्रिक हो जाएगा: अग्रणी: बचाया संसाधन (समय, पैसा) ठंड: में सुधार ग्राहक प्रतिधारण, औसत खरीदारी की टोकरी, आदि रणनीति जागरूकता और प्रेरणा के लिए उपायों का एक उदाहरण इसकी एक मुश्किल कार्य पूर्ण आंकड़े में रणनीति जागरूकता या प्रेरणा को मापने के लिए। सबसे आसान तरीका कम्पनी की रणनीति के बारे में एक कर्मचारी जागरूकता अनुमान लगाने के लिए एक सर्वेक्षण को लागू करने की है। सर्वेक्षण के परिणामों के आगे के प्रशिक्षण के लिए एक आधार हो सकता है।.BSC परियोजना की फाइल डाउनलोड या ऑनलाइन परियोजना को देखने। सूचक अग्रणी: संसाधनों (उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण के समय) रणनीति जागरूकता में सुधार पर खर्च; ठंड सूचक: रणनीति जागरूकता सर्वेक्षण के औसत स्कोर। प्रेरणा और सगाई के मुद्दों के बारे में बात करते हुए शीर्ष प्रबंधकों को एक सर्वेक्षण के साथ ही दृष्टिकोण का उपयोग करें और सगाई के स्तर को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण के साथ इसे समर्थन कर सकते हैं। यह पिछले लेख में चर्चा की गई है। कर्मचारी सगाई के कुछ ड्राइवरों हैं। एक सीखने और विकास की योजना उन चालकों का उपयोग किया काम में शामिल हो सकता है। सूचक अग्रणी: सगाई चालकों पर खर्च संसाधनों; ठंड सूचक: सर्वेक्षण के अनुसार सगाई। सही मेट्रिक्स ढूँढना आप इस लेख में देख सकते हैं Ive एक उदाहरण देना, कुछ सामान्य मेट्रिक्स का इस्तेमाल किया। ज्यादातर कंपनियों ने नियमित सर्वेक्षण के अनुसार प्रशिक्षण या कर्मचारी सगाई सूचकांक पर खर्च घंटे की संख्या को मापने, उनके व्यवसाय स्कोरकार्ड में इन मेट्रिक्स के साथ जारी है। यह शुरुआत के लिए ठीक है, लेकिन इसके बेहतर कम्पनी उद्देश्यों के अनुरूप कुछ करने के लिए इन जेनेरिक मेट्रिक्स से एक बदलाव बनाने के लिए। इसके बजाय कर्मचारी सगाई मापने का, अपने उद्देश्यों के लिए विशिष्ट हैं कि प्रभावशीलता पहलुओं पर ध्यान केंद्रित (लगे कर्मचारी समय पर आप सही है कि परिणाम देने के लिए आवश्यक एक नहीं है)। इसके बजाय मापने प्रशिक्षण घंटे की विशिष्ट प्राप्त कौशल और उनके आवेदन पर ध्यान केंद्रित। मुझे लगता है कि विशेष रूप से प्रमुख संकेतकों के लिए एक मुश्किल काम है। यहाँ आप अपनी परियोजना के लिए बेहतर अग्रणी संकेतक खोजने में मदद मिलेगी कि एक लेख है। व्यापक का उदाहरण व्यापार किताबों से एक ठेठ रणनीति मानचित्र केवल एक कम्पनी के शीर्ष प्रबंधकों के लिए वास्तव में है। यह निचले स्तर पर अनुवाद (cascaded) की जरूरत है। 8220 ले चलें, रणनीति जागरूकता objective8221; व्यापक का एक उदाहरण देने के लिए।.BSC परियोजना की फाइल डाउनलोड या ऑनलाइन परियोजना को देखने। शीर्ष प्रबंधन स्कोरकार्ड उद्देश्य: लाइन स्तर के कर्मचारियों के बीच रणनीति जागरूकता पाना अग्रणी उपाय: प्रति कर्मचारी प्रति तिमाही रणनीति जागरूकता प्रशिक्षण में खर्च घंटे की औसत संख्या; ठंड उपाय: सभी विभागों में किए गए सर्वेक्षण के अनुसार औसत रणनीति जागरूकता स्कोर; विपणन इकाई स्कोरकार्ड 1 उद्देश्य: विपणन कर्मियों के बीच रणनीति जागरूकता प्रशिक्षण करते हैं; अग्रणी उपाय 1: सभी विपणन प्रबंधकों के लिए प्रति तिमाही रणनीति जागरूकता प्रशिक्षण पर खर्च घंटे की औसत संख्या; ठंड उपाय 1: विपणन प्रबंधक के साथ सर्वेक्षण के अनुसार औसत रणनीति जागरूकता स्कोर; 2 उद्देश्य: विपणन गतिविधियों कंपनी की रणनीति और कैसे का समर्थन क्या कर्मचारियों सिखाओ; माप 2 अग्रणी: चालू विपणन गतिविधियों का प्रतिशत रणनीति के संदर्भ में विस्तार से बताया; ठंड माप 2: विपणन और कंपनी की रणनीति संरेखण जागरूकता स्कोर सर्वेक्षण के अनुसार; मार्केटिंग कर्मचारी स्कोरकार्ड 1 उद्देश्य: रणनीति जागरूकता प्रशिक्षण में भाग लेने; उपाय के एक अग्रणी: घंटे रणनीति जागरूकता प्रशिक्षण पर खर्च करते हैं; ठंड उपाय 1: प्रशिक्षण परीक्षा स्कोर; 2 उद्देश्य: रणनीति के नक्शे पर रणनीति उद्देश्यों के साथ लिंक विपणन विभाग की गतिविधियों; माप 2 अग्रणी: घंटे रणनीति चर्चा पर खर्च करते हैं; ठंड उपाय 2: विपणन गतिविधियों और कम्पनी रणनीति के नक्शे के बीच सही कारण और प्रभाव कनेक्शनों की संख्या; 8220 से बाहर सीखना, सीखने और growth8221; परिप्रेक्ष्य लर्निंग और growth8221; संतुलित स्कोरकार्ड और इसके चार दृष्टिकोण के बारे में इंटरनेट पर कुछ विचार विमर्श के बाद, मैं लेखकों 8220 पर फोकस overestimate करने के लिए करते हैं कि एक लग रहा था; परिप्रेक्ष्य। कुछ भी है कि वे कंपनी के सभी शिक्षण उद्देश्यों औपचारिक रूप दिया है कि समझा जाए। असल में, इस परिप्रेक्ष्य में अधिकारी, सर्वोच्च प्राथमिकता शिक्षण उद्देश्यों को औपचारिक 8220, जबकि normal8221; सीखने की प्रक्रिया अभी भी वहाँ है। आदर्श रूप में, निरंतर सुधार कम्पनी डीएनए में लागू किया जाना चाहिए। इस बारे में अधिक विचार के लिए मैं पहले चर्चा की योजना-मत-चेक-अधिनियम चक्र के बारे में सीखने की सिफारिश। अभी के लिए, चर्चा विचारों के सभी बहुत ही जटिल लोगों की तरह लग सकता है। Step8221 द्वारा बिल्डिंग संतुलित स्कोरकार्ड कदम; हम एक ऑनलाइन प्रशिक्षण 8220 कहा जाता है; जहां हमारे मार्गदर्शन में और हमारे उदाहरण का अनुसरण आप अपने खुद के संतुलित स्कोरकार्ड का एक प्रोटोटाइप का निर्माण कर सकते हैं। प्रशिक्षण कार्यक्रम और विवरण की जाँच करें। चाबी छीन लेना 8220 से उद्देश्यों; शिक्षा और विकास के perspective8221; ग्राहकों, आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं, और वित्त दृष्टिकोण से समर्थन उद्देश्यों; को देखने के लिए तीन क्षेत्र हैं: कर्मचारी क्षमताओं; सूचना प्रणाली क्षमताओं; रणनीति जागरूकता और प्रेरणा; लर्निंग कम्पनी डीएनए में लागू किए जाने की जरूरत है कि एक कभी न खत्म होने वाली प्रक्रिया है, न केवल एक 8220, सीखने और Growth8221; परिप्रेक्ष्य; सबसे अधिक संभावना है अपने व्यापार के लिए अपने स्वयं के शिक्षण उद्देश्यों के लिए होगा। इस लेख में चर्चा की गई कि बीएससी डिजाइनर की परियोजना को डाउनलोड करें। परियोजना को खोलने के लिए आप बीएससी डिजाइनर प्रो डाउनलोड करने की आवश्यकता होगी।